ＰＰＣ広告とは Pay Per Click （ペイ・パー・クリック）の略で、Pay Per Click の頭文字をつなげたた表記です。

　つまりインターネット上の広告で、クリックごとに課金される広告のシステムをいいます。
　クリック課金と呼ばれたりもします。

　Yahoo!! Japan や Google などの検索サイトの検索結果において、事前に設定したキーワードに応じてテキスト広告などを表示させるキーワード広告のことです。

　自分も利用していますが、従来ではありえないコストでの展開を可能としてくれています。

　現在、ＰＰＣ広告はキーワード連動広告（コンテンツ連動型広告）のモデルを採用しています。

　ブログやホームページの内容によって連動したＰＰＣ広告を出現させるようになっているのですが、これによって、クリック率が飛躍的に高まっています。

　キーワード連動（コンテンツ連動）にすることによって、ＰＰＣ広告は出稿側と媒体側の、両者に最適な広告システムとなったということが言えます。

ＰＰＣ広告キーワードの設定

　自分であらかじめ検索キーワードを登録しておきます。

　例えば自分は人事労務のコンサルタントなので、「人事　コンサル」「労務管理　アドバイス」などでしょうか。

　ユーザーがそのキーワード（「人事　コンサル」「労務管理　アドバイス」）で検索した場合に限り、自分の広告宣伝が表示される仕組みです。

　当然、この消費者はこのキーワード（「人事　コンサル」「労務管理　アドバイス」）に興味がある訳ですから自分の出した広告をクリックする可能性が高くなります。

　要するにキーワード広告は、興味のある人にしか広告が出ないわけですから効率的・経済的な広告なのです。

ＰＰＣ広告を効果的にするために

　ＰＰＣ広告は、現状、アドワーズ広告やオーバーチュア広告など「一行広告」といってもよい、ごく短文で表現された広告のことになっています。

　ＰＰＣ広告はクリックされないと費用は発生しませんが、広告出稿という本来の目的からすると、クリックされないと意味がないわけです。

　低価格なクリック単価で出稿できればいいわけですが、それにはコツがあります。
　それについては、別の機会で記事に述べます。

　さて、ＰＰＣ広告は短文表現でネットユーザーの心をつかまないといけないわけですが、ＰＰＣ広告にて効果的な表現をするには、やはりネットサーフィンをしながら問題意識を持って広告文を確認し、その表現方法を自分の中に蓄積していくしか無いでしょう。

アドワーズ広告

　ＰＰＣ広告には、各社さまざまな広告媒体サービスを提案しています。

　まず、ＧｏｏｇｌｅのＰＰＣ広告は「アドワーズ広告」と表現されています。
　アドワーズは、Ｇｏｏｇｌｅの広告媒体サービス名です。

　アドワーズはキーワード連動広告としてＰＰＣ広告を表示させますが、その表示順位は入札及び品質スコア評価になっています。

　「美容」や「健康」などのキーワードごとにＰＰＣ広告を出したいユーザーなどが入札をし、その額の高い順に、検索結果ページに表示されるわけです。

　アドワーズの最低入札価格は７円からとなっていますが、需要や競合率が高いと思われる人気キーワードでは１００円を超えるものも珍しくないようです。

　アドワーズ広告は、初期費用５００円・月額の固定は０円という、たいへん手軽に始められるサービスです。

　キーワードと連動してＰＰＣ広告が表示されますので、そのクリック率は高く、また、購買につながる率も高いとされています。

　アドワーズ広告では、以下の２つの広告が用意されています。

　１つは、“検索ネットワーク”と呼ばれている広告です。

　もう１つは、“コンテンツマッチ広告”と呼ばれている広告です。

　中でも、“コンテンツマッチ広告”は、あらゆるインターネットのビジネスにとって、絶対に見逃してはいけない、使いこなすべき広告だと断言できます。

　コンテンツマッチ広告は、インターネット業界で最も優れた、最大規模の広告媒体だと言えるでしょう。

　コンテンツマッチ広告を攻略できれば、ネット上に無数に存在するブログや、各種ニュース記事、ネットショップなど、インターネット上のあらゆる場所から、購買意欲の高い見込み客を、毎日数千人単位で集め続けられます。

　しかも、一度設定しておけば後はほとんど手が掛からないので、半自動化が可能な、優秀な集客システムとなります。

　コンテンツマッチ広告を攻略できれば、インターネット上のあらゆる場所から、あなたの商品を求めている購買意欲の高い見込み客を、毎日大量に集め続けることが可能です。

　コンテンツマッチ広告攻略に関しては、また別の機会で述べたいと思います。

オーバチュア広告

　オーバーチュアはヤフーに掲載されますが、キーワードによっては１クリック９円～で掲載できます。

　もし１クリック10円だとすれば、10人にクリックされてもたったの100円です。

　たった100円で10人の見込み客にアプローチできるのですから経済的でありながら、かつ魅力的な広告といえます。

　なんだかんだと言っても、まだヤフーのほうが購買意欲の高い見込客が検索エンジン上から入ってくるような感じを受けますね。

　オーバーチュアの広告料金は、入札形式プラス品質スコア評価も取り入れられています。
　アドワーズ広告と一緒です。

　クリック単価は１円刻みで設定できますので、ライバルの金額の動向と自分の順位を見比べながらの調整が必要になります。

　何かで読んだのですが、アドワーズで儲けた資金をオーバーチュアに投資するのが良い、という感じだったと思います。
　アドワーズはコンテンツマッチを活用して、費用対効果の高い広告を可能にしますので、それでヤフーにも仕掛けるということになりますかね。

ＰＰＣ広告のコツ

　ＰＰＣ広告は自分で広告を作成する必要があります。

　作成といっても、一行で掲載されるのですがら一行でポイントを抑える必要があります。
　一行なのですから、いかに一行でタイトルと説明文を作るかがポイントをおさえるかがコツになります。

　これは数稽古するしかないんじゃないかも知れません。

　あと「顧客を動かすキャッチフレーズ」なども販売されていますので、そうしたノウハウ本などの活用もありでしょう。

　ただライバルや同業者の動きなどを、事前にしっかりとリサーチしておきましょう。
　でないと、既に同じ広告文が出されてて、もう飽きられているなんてこともありますので。

ＰＰＣ広告の効果アップのために販売力あるページも

　効果的なＰＰＣ広告なのですが、その一方で、ホームページ側の販促アピールも充実していなくてはなりません。

　クリックされただけで去られては、ＰＰＣ広告料をＧｏｏｇｌｅやＹａｈｏｏ！に支払うだけになってしまいます。

　ＰＰＣ広告によって訪れたユーザーに、商品の魅力をしっかりと伝え、購入までが分かりやすい、販売力のあるページが重要なのは言うまでも無いことです。

検索キーワードと広告文の関連性

　ところでオーバーチュアもアドワーズも品質スコアを重視するのか考えてみましょう。

　オーバーチュアもアドワーズも検索エンジン上に掲載される広告です。

　検索エンジンに役立つ広告を掲載をしなければ、広告業として成り立たなくなりますね。
　検索エンジンユーザーに役立たない広告ばかり配信していたらユーザーはしばらくしたら広告には一切興味を持たなくなるでしょう。

　その為に、オーバーチュアもアドワーズも、広告主と同時に検索エンジンユーザーの為になる広告を掲載する必要があるのです。
　ゆえに、品質スコアというものが重視されるようになりました。

　では、検索エンジンユーザーの為になる広告とはどういったものかを考えてみましょう。

　検索エンジンユーザーというのは何らかのキーワードを入力して情報を探します。
　そのキーワードこそが検索エンジンユーザーが現在求めている情報なのです。

　その求めている情報を手っ取り早く解決出来るものが広告と表示されていれば、検索エンジンユーザーの為になる広告とも言えます。

　また検索したキーワードに関連する広告であればクリック率も高くなります。

　こうする事によってクリック課金のＰＰＣ 広告としては効率良く収入が入るのでオーバーチュアもアドワーズ側にとってもいいのです。
　それと、その広告の内容が詐欺的なものではなく、ユーザーの為になる情報でなければなりません。

　ＰＰＣ 広告というのはクリック率が一番重要な要素になってきます。
　クリック率が高いと言う事は、検索エンジンユーザーが求めている情報や気になる情報があったからで、逆に要らない情報ばかりであればクリック率は低くなります。

　ですから、このクリック率を高くしていく事をまず考えていかなければなりません。
　検索エンジンユーザーの視点に立って、良く考えてみましょう。

検索キーワードと販売ページの関連性

　検索エンジンユーザーの次の動きを考えると、
「キーワードを入力」　→　「広告文を見てクリック」　ですよね。

　この次に来るのは、広告先のホームページを開きます。
　このホームページも検索キーワードや広告文に関連のあるページでないといけません。

　例えば、自分もやってしまったのですが、キーワードが「ＩＳＯ」で広告文も「ＩＳＯ」に付いて書いてあったのに、ユーザーが求めていたのは「ＩＳＯファイル」だったりして、ホームページに来てみたら「ＩＳＯ９００１やＩＳＯ１４００１のコンサルティングＰＲ」のホームページだったら、これは悲惨です。意味がありません。

　ですから販売ページに大きく関連のあるキーワードと広告文に関連付けする必要があります。

ＰＰＣ広告を常に注視しよう！

　ＰＰＣ広告のことが、気になりだしたら自分が検索してるときに出てくるＰＰＣ広告の事が気になります。
　気になってくるはずです。

　賢い企業は端的に上手にアプローチしてらっしゃいます。

　ＰＰＣ広告が気になりだしたなら、是非他人の、ＰＰＣ広告を見てみましょう。
　みなさん大変上手に工夫してらっしゃいます。

　１日１善と同じ感覚で、ＰＰＣの１日１視です。

　「何か不都合があれば、それは我々がおかしい」 　とは、中国ハイア－ル・張CEOが、2004.10.12　WBS出演時に語った言葉だそうです。

（張CEO：中国ハイア－ルを20年で世界第4位の家電メ－カ－にする）

　張CEO（ハイア－ル）の言葉は、誰にでも理解出来る表現ですが、中身の重さ（程度）は殆んどの人が多分、理解できないでしょう。
　何故なら、頑張っても十分な結果に繋がらないことからも明らかです。

　そんな会社の建て直しの為に張CEOが最初にしたことは、工員一人一人にハンマ－を持たせ冷蔵庫を破壊することだと言います。

　自分達の手で作った完成品を、自分たちの手で破壊（ 否定 !! ）させること。
　工員の月収の10倍以上もする高価な完成品（多少の不良品）を・・・。

　長い年月掛けて染み込ませた心・体の物作りのリズムは
「言葉の指導ではなく自己否定（破壊）の体感（強い衝撃）」
　でないと立て直せなかったかも知れません。

本気で変えようと思ったら自己否定、大手術が必要

　人間は皆、同じかも知れません。

　つまり、本気で流れを変えようと思ったら自己否定、大手術が絶対に必要になるものですが、その邪魔をしているのは、他の誰でもない自分自身であるということです。

　ここに全ての分岐点があると言っても過言ではないでしょう。

　大部分の人は、自分を変えないで、少しの努力で、何とかしようともがいて、追い込まれているのが殆んどです。

　そして苦しくなると誰かに慰めを求め、少し楽になったらまた再スタ－トをする。

・・・・

　そこにいるのは、元気を取り戻して前向きになった、
　しかし、今までと変わらない自分自身・・・

　これでは、落ち込んだり！　元気になったり！
　の繰り返しで、進歩が無いと思いませんか。

　しかし、気付きませんね。
　又は気付きたくない！！
　（我を押し通したい。そのうち何とかなるだろう！の甘い願望・・・etc。）

　大切な若さ・エネルギ－・吸収力を、この様な実り無き闘い（繰り返し）で使い切り、やがて頑張ってもたかだか知れたもの・・等の悟りに落ち着く。

　何と空しい闘い（繰り返し）か ・・・

　人間は誰しも神ではありません。
　だから、弱点・欠点はあるものです。

自分の前に立ちはだかるのはたった１つか２つの弱点・欠点

　しかし、

　自分が前進しようとしている時に自分の前に立ちはだかるのは、大体、たった１つか２つの自分の弱点・欠点ではないでしょうか？！

　自分を護り過ぎる（鍛えない・聞く耳を持たない・激しい自己正当化・我慢下手・・etc）ということは、5年・10年後以降の今を追い込んでいる様なものとも考えられます。

　自分が・・・自分を
　今の感情（変えないで済ませたい！）に流されて、将来の自分を駄目にしていないでしょうか？！

　明日以降の自分の人生を創り出しているのは、今の自分自身であるということを、しっかり自覚しないといけません。
　特に自分はとある先輩に良く、そのように言われました。

　生命あるものは、
　鍛えたところだけ！
　鍛えた分だけ！
　強くなれるわけです。

　せめて自分の長所・短所くらいはしっかり見つめ、しっかり自覚する必要があるのでしょう。
（絶対、忘れないレベルまで。）

自分の弱点からも逃げない癖が重要

　勝ち癖、負け癖、があるように、「自分の弱点からも逃げない癖」を身に付ける必要があります。

　心・行動の習慣が変わらなければ、人生は変わりません。

　本当に"自分に気付き・十分な自覚"が出来れば、それだけで人生は必ず拓かれて行くと説かれました。
　（意識・注意するだけで変わっていけるものと）

　殆んどの場合、十分な自覚が出来ていないから（弱点・欠点の自覚は苦しいから）、同じ様な失敗を何度も繰り返すと・・・。

　仕事を率先してやりたいという人間は、捜してもあまりいないでしょう。
　仮に、白ら手を挙げてきた人材がいたとしても、かえって質的に問題があったりします。

　説得や指導によって、仕事に対する意欲を引き出し、入社させ戦力にすることができなければ、人材の質の問題からは永久に解放されないでしょう。

「やる気を引き出すことが仕事」という認識がない長ほど、採用や部下指導が苦手なのではないでしょうか。
　長がどれだけ頑張っても、人材が元から抱えている「労働意欲」を頼りにするだけなら、けっしてうまくいかないものなのです。

　誰もやりたがらないものを、やりたいようにもっていくことが採用であり育成だとは言えないでしょうか？

　仕事をしている中で、精神面の浮き沈みは毎日起きるわけです。
　いくら意欲のある人間でも、その気持ちを継続させることは至難のワザです。
　いくら資質に優れた人材でも、危機的状況に陥ることがないとはいえません。

　生産性を所属員固有の「やる気」に頼っている経営は、非常に危険な状態といえます。

　「やる気」というのは、なにも所属員の固有の背景から起因するものだけではないのです。

　組織の中というのは、人間の欲のるつぼであり、そこには人生の縮図があります。

　さまざまな人間心理の特性を活用できてこそ、集団性やリーダーの存在価値もあります。
　その活用度合いが、生産性の“差”になって現れるわけです。

　同じ制度でやっていても、わずかの間にも極端な違いが出るのが、集団心理のエネルギーであり、怖さでもあります。
　会社の制度や所属員属性、市場性や歴史によって、マネジメントの中身は違って当然です。

　長（リーダー）の存在は、所属員にとって「職場環境そのもの」であり「労働条件そのもの」です。
　組織や会社の分析よりも、自分自身の分析に力を入れた方が、真相がはっきりするのかもしれません。

好きか嫌いかそれが問題だ

　私は、人間が行動を選択する理由は、大きく３つに分けられると考えます。

１．正しいか間違っているか
２．損か得か
３．好きか嫌いか

　人間が意識的に行動を決めるときには、必ず３つのうちのどれか、または２つ・３つをあわせた理由になっているはずです。
　人間の「やる気」にも大きな関わり合いをもっています。

　１の場合、倫理観や知的レベルが高いでしょうし、人間として理想的な行動でしょう。
　しかし、現実はそうはいかないわけです。
「間違っている」と分かっていても、「損か得か」や「好きか嫌いか」を優先して決めることもあるわけです。

　もちろん、それ以外に人間の行動は、潜在意識や本能が支配している面もありますから、無意識のうちに選択もします。
　日常の細かな動きは、潜在意識や本能が大半を決めているでしょう。

　意識的な範囲とするならば、３の「好きか嫌いか」に勝る力はないでしょう。

　なんだかんだ理由を付けたとしても、人間、「好きか嫌いか」で選んでいることが多いわけです。

　まして、潜在意識や生理的分野に直結していますから、自分の意識では制御が利かなくなることさえあります。

　人間はだれしも、自分の行動を正当化します。
　特に、人間の行動を分析することが好きな、理屈っぽい人間（私はその代表）ほど、自分の行動に対し、カッコイイ理由をつけたがります。

　実は単純な動機で行ったことでも、
「なぜあの時、そういう行動を取ったのか」などという「あと付け理論」もうまいわけです。

　本人が何で成功したかをよく分かってないのでは示しが付かないから、後から、それらしい理由を付けている場合も多いのです。

　それを繰り返していると自分は、いつも知的に行動を選択しているかのように、錯覚してしまうのです。 　組織内で偉くなったり、立場の重さが加わってくると、その錯覚にターボがかかります。

　たまたま、「好きな仕事」と「生産性」が結びついていればその人はラッキーです。
　天職でしょう。

　しかし、「生産性を上げるためには嫌いな仕事をしなければならない」という局面が、人間一番難しいわけです。

　真面目に仕事をしているようでも、「生産性の上がらない好きな仕事」に没頭して、頑張っているつもりになっている人はゴロゴロいるでしょう。

「組織の属性とリーダーの個性によって、効果的な経営のやり方はさまざまです」という大義名分を元に、「自分の好みの経営」にはまっていることが、生産性が上がらないリーダーの特徴でしょう。

　認めればいいのだと思います。
「好き嫌いで決めている」と。

　物事に成功するということは、単なる「好きで始めたこと」が、結果としてうまくいったという場合が、圧倒的に多いと思いませんか。

　「好き」ということが背景にあるから、動きが早いし、こだわるし、数が打てるし、長続きするのです。
　多少失敗しても気にしないわけです。
　そのエネルギーの大きさを認識しないで、技術論を真似したところで、うまくいかないのは当然の結果といえます。

　今の職が嫌いな場合、最低でも「その職を好きになるためには、どうしたらいいか」という探究心がない限り、さっさと転職を考えた方がいいでしょう。

ちょっとした気付きが人を変える

　私は生保時代、機関長職が大嫌いでした。

　毎月、毎月締め切りに追われ、わがままな職員を相手に、ルーティンワークの連続が、どうにもこうにも、生理的に耐えられませんでした。

　しかし、自分が間違っていたことに気づきました。

　私が嫌いなのは、機関長職そのものではなく、「人の引いたレールの上を歩く仕事」が嫌いだったのです。

　そのことを発見してから、機関長という仕事が嫌いでなくなりました。

　自分の企画でモノが創造できる仕事としてとらえたら、あんなに面白い仕事はありません。
　目に見えるものが嫌いなら、逆をやれば好きになるわけです。

部下も好きか嫌いか

　もちろん人によって差はあります。

　もし自分の機関に、「損か得か」で判断する計算高い職員が多い、と思ったら大きな間違いをしています。

　それは、好きなものの範疇での損得であって、嫌いなものなら、最初から損得計算の対象に入れないのが、多くのセオリーです。

　なぜならば、計算高いといわれる職員は、「目先の得」に興味があるのであって、「目先の損」を取って「将来の得」を取ることにはあまり興味を示しません。

　長期的な計算をしないということは、まず直感的な「好きか嫌いか」を優先して判断しているということに他ありません。

人間の洞察力を深め人間を良く理解する

　人間を良く理解することが指導力アップの近道なのは論を待ちません。
　そのために人に対する洞察力を高める努力を続けなくてはいけません。

　お勧めする方法がありますが、それは違う機会で披露いたしましょう。

　何かあると塞いでしまい、泰然自若としていれないのが人間であり、日々人間修養の場面が多いですね。
　確かなことは、我々は将来に向ってしか生きられないことです。

　そうなのです。日は昇ります！

「何々するな」の危険性

「遠くに行ってはいけません」
「階段を上ってはいけません」
「車道に出てはいけません」など、

　行動を禁止する親のメッセージが強く繰り返されると、子どもは「何もしない方がいい」と幼児決断してしまう可能性があります。

　すると「何々するな」という禁止令が人生脚本に書き込まれます。

　次の人は、この禁止令を持っている可能性があります。

　・自分ひとりでは、ものが決められない
　・意思決定がなかなかできない（優柔不断）
　・指示待ちの生き方が心地いい
　・冒険ができない

「重要であるな」の危険性

　親に意見した結果、
　「そんなことに子どもは口を出すな」
　「子どものくせに生意気だ」
　などの言葉が返ってくると、自分の考えを尊重してもらえない子どもは、

　「私は重要な人間ではない」と幼児決断する可能性があります。

　これは「重要であるな」という禁止令として脚本に書き込まれます。

　また、「お父さんの絵を描いたよ」と父親に見せに行くと、その場では頭をなでられたが、後でゴミ箱にその絵が捨てられているのを見つけたりします。

　こんな傷つく経験が、「重要であるな」という禁止令を強化することもあります。

　次の人は、「重要であるな」という禁止令を持っている可能性があります。

　・リーダーシップを取るのが苦手
　・いつも縁の下の力持ち的存在に甘んじる
　・自分の意見を言うことができない
　・目立つことが苦手
　・劣等感が強く、消極的な役回りをよしとする

無意識に行動のブレーキをかける「禁止令」の解き方

　さて、自分の行動に無意識にブレーキをかけてしまう「禁止令」を、どのようにして解いていけばいいのでしょうか？

　まずは、「自分を知る」ことだと考えます。

　自分のどんな行動に対して、どんなブレーキがかかるのかを自覚することがスタートだと思います。

　「無意識の意識化」というやつですね。

　自覚するだけでも、無意識のうちに振り回されていた時よりも、ずいぶんコントロールしやすくなります。

　例えば、こんな感じです。

「自分には『重要であるな』という禁止令があるから、だから、いつもリーダー役をするのが恐かったんだ。よし、その禁止令を解くためにも、ここは思い切ってリーダー役を引き受けよう」

　つまり、禁止してきたことに対して、許可を与えるのです。

　例えば、「感じるな」という禁止令に対しては、

「感じてもいいよ。感じるままに表現してもいいよ。」

　というように、自分に繰り返し許可を与えるのです。

　さらに、イメージを使う方法もあります。

　自分の中に、傷ついたままの子ども（＝幼児時代の自分）がいることを想像し、その子に対してやさしく抱きしめて、 「感じるままにしていいんだよ」
　とささやきかけるイメージをします。

　人生脚本は自分が書いた脚本だから、自分で書き換えることができるのです。

　同じ親に、同じように育てられた双子でも、人生脚本の内容は違います。
　つまり、幼児決断も自分で決断したわけですし、禁止令も自分が受け入れることを選択したわけです。

　だから、自分で書き換えることができるのです。

人生脚本について学ぶ時に、過去に意識を向けない方がよい

例えば、
「自分は今まで、子どもに禁止令をいっぱい与えてしまった！ひどい親だった！」

　と過去の自分を責める方もいらっしゃいますが、どうぞ自分を責めないで下さい。

　完璧な親などいません。

　親も子も、不完全な人間だからこそ、学んで成長していけるんだと思います。

　大切なのは、未来に向けて何をやっていくかです。

過去志向より「未来志向」
原因志向より「目的志向」
分析志向より「解決志向

　その間に様々な体験をさせていただき、また色々なコンサルタントの風評を聞くにつけ、世の中にはかなり使えないダメなコンサルタントが多いことも実感しました。

　簡単ですが、自分の中でのいいコンサルと悪いコンサルの見分け方を述べてみます。

1、成功報酬にこだわる

　けっこう大変なことなのですが、出来た成果分だけを報酬として求めようとすることですね。
　出来なくたってお金もらえるでは、企業と一心同体とは言えませんもんね。

　ただ注意は、成果報酬といってもタダで取り掛かるわけでなく、人件費や事務費を原価近くで請け負い、成果が出たらその成果に見合う報酬をいただくような形態にするということですね。

　以前完全報酬とか言われ、労務費も捻出してくれない事例を経験しましたが、はっきり言って、それだとこちらのやる気も完全に失せます。
　当方も生活がありますので、最低限のことだけは面倒を見て欲しいんですね。
　人を使うということは、かならずコストが発生するはずです。
　それをタダで、ということになりますと、どうぞご自分でということになりますね。

　まぁ業績上がれば、黙っていても大事にされますので、成果に拘ったお付き合いは大事です。

2、最初は聞き役に徹する

　現状と理想のギャップを着実に埋めるため、重点とするべき課題だけに絞る必要がありますので、あれこれ言わず、確実な現状把握をする必要があります。

　自分が生保機関長時代に得た知恵でもあります。
　最初からあれやこれやと手を打っても結局浸透しないし、徹底しません。

3、クライアントをあくまで重視する

　まあ、誰が主役なのか良くわきまえているということでしょうか。
　つまり、それなりの人間性・常識を持ち合わせているということです。

4、現場や現地を変えるためにポイントとなる手段を提案する

　人の動き、会社の体質、計数などを適格に把握しないと、しっかりしたポイントは言えませんね。
　人を伸ばす力があったり、本当に売上げを上げる力、コスト削減のポイントが見える力、すなわち経営の勘が無いとダメだということです。

　また結局やるのはコンサルタントではなく、その会社の方ですから、その主役をやる気にさせなければいけません。

5、人脈が広い

　自分だけで出来ないことも実は結構あります。
　そんな場合、他の手段やできる人をすぐ提案できるようにしないとダメですね。
　まぁ自分の実力をわきまえているという自覚でもあると思います。

　そんな時のために、様々な交流を大切にし、一流の方たちと親交を持てるコンサルタントは貴重だと感じています。

反対に、悪いコンサルは

　これも様々な社長から聞いてなるほどと思いました。
　自分はそうならないように留意したいです。

1、悪い点を列挙する

　建設的な感じではなくて、単なる評論家みたいです。
　様々な歴史や風土を認めていないと言うか、分かっていないんでしょうね。

2、大風呂敷を広げ、自分だけが正解と思っている

　あくまでコンサル＝アドバイス役です。
　正解は、あくまでも現在の課題解決であり、成果です。

　人に元気を与えたり、お金に元気を与えられなければ、それは評価されません。

　虚勢を張るのは、実力がないからと陰口を叩かれるのが落ちです。

3、現実的でない

　実際に売上げを上げることに必死になった経験が無い人が多いためだと思われます。
　だから空理・空論、役に立たない本の受け売り。
　実際の現実から思考をスタートさせていないのでしょう。

4、数字がわからない

　これは致命的です。
　そんな人ほど、あれこれ数字のことばかり言うようです。
　それは本当の意味で数字がわかっていない証拠だと裏で言われます。

5、成功報酬を謳えない

　まぁ成果を出すのが一番大変ですからね。
　そこまで付き合えないと思ってるのでしょうか？

こんな感じかと思われます。

いいコンサルタントはあまりいない！

　あまり、いいコンサルタントはいないと言うのが通説です。

　難しいのは、成果が出ている社長は、そのコンサルタントをきっと他にあまり紹介しないで抱え込む可能性があることですね。

　経営者の皆さん、気をつけましょう。

　分厚い使えないノウハウというか無味乾燥なマニュアルは要注意ですよ。

　自分の運営するサイトも７割くらい「賢威」テンプレートをベースにして構築していますが、本当にお勧めです。

　CSSの知識が無いと始めきついかと思いますが、慣れれば、美しく無駄のない綺麗なソースでHTMLを記述できるようになります。
　ＭＴのテンプレートも実装されていますので、ビジネスブログや通常のビジネスサイトにも、さくさくと応用が出来るようになります。

　検索エンジンに、こよなく好かれるテンプレートと理論だと思います。

　姑息なＳＥＯ対策で資金を巻き上げる、悪の業者もいますが、この賢威の松尾さんは違う。
　本物、王道を追求する、素晴らしい教材とフォーラムです。

→　賢威はこちらへ！ ]]> 賢威とは何か？

　（ＨＰ本文から抜粋した商材内容）

　賢威を使ってらっしゃるお客様は、2008年5月現在、2,600名を超え、本当に様々な業種の方がいらっしゃいます。
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　賢威をご購入のお客様はすでにご存知かと思いますが、サポートフォーラムでは、最新のSEOテクニックのほとんどを、包み隠さずご紹介しております。

　そのテクニックは、巷の書籍だけで得られるものではありません。 　1000を超えるサイトのSEOチェックを手がけてきた松尾が、「今」の検索エンジンを分析する、まさに「旬」なテクニックです。

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　それこそが、「賢威」と他社のSEO教材の大きな違いであり、賢威が今も支持され続けている最大の理由です。

「賢威」の総合的なレビューと評価

　世界最高基準のＳＥＯ教材、ＳＥＯ商品、ＳＥＯ塾のネットビジネス３セットと言えます。

　総合的な世界市場の情報商材でトップを飾る究極のＳＥＯ商材であり、ＳＥＯはこれだけで、十分過ぎると言えます。

　徹底追求された実績と予測検証からなるＳＥＯの将来性のその凄さは、検索上位表示の夢を叶えれます。

　特典のビデオマニュアルも芸術的で、初心者にも優しいこと極まりありません。

ＳＥＯ業者の立場を奪う、驚愕のマニュアル

　賢威の購入者には、当初の目的がテンプレートだという人もいますが、彼らは皆決まってＳＥＯ対策マニュアルの方も見て驚愕するそうです。
　極限まで追求された無敵のＳＥＯが、そこにあるからです。

　ＳＥＯや検索エンジンの本質を徹底的に見抜き、理論、そして実践編まで、これでもかと書かれてあります。
　無駄な画像や改行は存在せず、それで250ページに迫るそのページ数。
　従来のＳＥＯ関連情報商材やツールは、レベルが違いすぎるかも知れません。

ＨＰ作成業者の仕事を減らす、無敵のテンプレート

　テンプレートのその美しさと素晴らしさに、検索エンジンも訪問者も心を奪われます。

　詳細は販売ページに書かれてある通りですが、あらゆるビジネスに活用できます。

インデックスの速さもピカイチなので、様々なネットビジネスマンに愛用されています。

このテンプレートを超えるテンプレは存在しません。ＨＴＭＬの配置が絶対的なのです。

高額セミナーはもう必要なしの超絶サポートフォーラム

　賢威という最高のブランドは、作者の松尾さんあってこそです。
　誰もが感謝に耐えないその人柄によって生み出されたサポートフォーラムは、サポートフォーラムっていうかぶっちゃけＳＥＯとビジネスのネットセミナー、塾ですね・・。

　日夜、自分から物凄い最新ＳＥＯ情報を元気に持ってきては、購入者の皆に快く暴露していってくれます。

　購入者の為に数ヶ月も睡眠を削って、健気な姿勢でいられるのが素晴らしい。
　私もこの塾の生徒です。超初心者対応の動画も作られるので、至れり尽くせり・・

ＳＥＯ対策教材セットの質はまさに特筆もの・・・

　「賢威」を見て、今までの教材や商材は何だったんだとガッカリしました。

　教材やテンプレートなどを納めたＳＥＯ対策商材セットと言った方が正しいかな？
　闇のネットビジネスを生んだ悪徳情報販売の腐った市場の中で、ここまで純粋な教材も珍しい。

　やはり本物が放つ光は素晴らしい。
　賢威のレベルが高すぎるので、ＳＥＯ業界は革命の嵐でしょう（笑）。

賢威付属の特別ビデオマニュアル！

1 ．「賢威」のHPテンプレートのすごさについて
　賢威テンプレートの凄さの一部を解説。これはHTML100点テンプレートですが、100点であることはおまけのようなもので、HTMLとCSSの配置がとにかく絶対的。

2 ．HPテンプレートのスタイルシートの解説
　こんなに素晴らしいCSS(スタイルシート)は見たことがありません。
　松尾様のオリジナルCSSですが、かなり使い勝手が良いです。その使用法の解説。

3 ．HTMLとXHTMLの記述の違い
　HTMLとXHTML、二通り用意されているテンプレートの違いを分かり易く解説。
　ところで、松尾様のビデオマニュアルってかなり綺麗で見やすいんですね。

4 ．ロゴ画像・ロゴテキストの編集方法
　ロゴ画像、ロゴテキストという二通りのタイトル表示ロゴについての解説。
　ロゴ画像は綺麗なサイトを作るのにお勧め。ロゴテキストも使いやすいです。

5 ．ロゴ画像リンクの特殊なつけ方
　これまた松尾様独自の、オリジナルタイトルバナーリンク法。分かり易い。
　賢威のテンプレートとビデオマニュアルでは、プロ作成の動画が楽しめます。

6 ．FTPソフトを使って、サーバにファイルをアップする方法
　無料ブログに慣れている人が最初に戸惑いやすいＦＴＰの使い方の解説です。
　慣れるとかなり簡単なんだけど、初心者が最初に苦戦する技術的な部分ですね。

7 ．「賢威」テンプレートでのGoogleアドセンステクニック
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　他にもフォーラムで色んな方がアフィリエイトテクニックを伝授してくれています。

8 ．テキストエディタ「Emeditor」を使い、美しいソースを書く方法
　この日本最高峰のテキストエディタを使えば、サイト編集も怖くないですね。
　逆にHTML編集が楽しくなってしまいます。素人の私でもすぐに慣れましたよ。

9 ．文字列一括置換ソフト「TextSS」を使い、効率よく編集を
　これが非常に便利！２０分(?)ぐらいに及ぶ、サイト一括編集ソフトの解説です。
　ブログが好まれるのは、編集しやすいからですが、このソフトはそれ以上です。

10．「ブログライク」を使ったRSSアクセスアップ術
　ブログはRSS機能があって便利ですが、それがホームページで実現できるんです。
　ここまで来ると、賢威テンプレを無視してブログを運営する意味が分かりません。

ＳＥＯ対策はこれだけで十分！　ビジネスにも最適な内容。

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　その方法とは、
　『売れているセールスレターをひたすら写経（しゃきょう）する』

　これだけのことです。

　→　セールスレターの写経、実践報告生レポート

　お坊（ぼう）さんたちがお経を書き写していたことに由来する言葉で、文章を書き写すことを言います。

　つまり、ここで言う写経とは、
　売れているセールスレターを片っ端から紙に書き写す作業を言います。

　ただし、想像に難くないとは思いますが、
　この作業は、“普通は”とても時間がかかります。

　この時間のかかる作業をできるだけ効率化し、
　なぜ売れる文章を書くのに写経が有効なのか？
　本当に、写経をするのが売れる文章を書くのに必要なのか？

　そのことについて、お話したいと思います。

　コンサルティング活動をしていて、これは実感していることなのですが、
　多くの方が、売れる文章を書けるようになるため、
　コピーライティングに関する書籍や、情報商材を買って勉強したり、セミナーなどに参加して、一生懸命、知識を吸収しようとされます。

　このことについては、まったく否定もしませんし、すごく大切なことです。

　しかし、これだけでは、当然、売れる文章を書けるようになりません。

　なぜだか分かりますか？

　それには理由があるのです。

　それは、いくら、
　売れる文章の書き方を、テクニックとして覚えたところで、
　いざ、自分で文章を書こうというときに、
　どういう風に文章を書いていいのか、わからないからです。

　少し分かりにくいと思うので、もう少し詳しく説明します。

　売れる文章を書くようになるために、必要な教材は腐るほどあります。

　しかし、それらを読んで学習しても、
　自分がいざ文章を書くときに、どう書いていいのか分からない。

　その理由は、こういうことです。

　多くの人は、自分がどのように文章を書いているのか、自分の癖を理解していないからです。

　普段、文章を書かない人でも、
　普段の話し方や、ものの伝え方が、そのまま文章に表われてしまうものです。

売れる文章が書けない方は、抜本的に、
文章の書き方を変える必要があります。

　しかし、それは、自分の癖になっているので、自分で気付くことすらできません。

　書籍や情報商材、セミナーでフォローできる部分ではないんですね。
　自分で気付くしかないのです。

気付くために　→　セールスレターの写経、実践報告生レポート

売れる文章を自分に落としこむ

　売れる文章を自分で書けるようになるには、
　売れる文章をまねして、
　それこそ、血肉となるまで、徹底的に、自分の中に落とし込む必要があります。

　そして、自分の間違った癖を見抜き、改善し、売れる文章へと変貌させていく。

　この血なまぐさい努力が、絶対に必要なのです。

　そのために、必要なツールが、写経。

　売れる文章を徹底的に書き写して、自分の癖を改善し、売れる文章が自分の血肉となるまで落とし込む。

　この作業が、絶対に欠かせません。

　当然、この作業には時間がかかります。

　時間がかかるからこそ、ほとんどの人がやろうともしません。

　簡単にできそうなテクニックの吸収に走ります。

　でも、もともとの自分の文章が売れる文章で書かれていないため、テクニックの取り込みようがありません。

　数学を理解できない小学生が、微分積分を覚えようとするようなものです。

　だから、いつまで経っても売れる文章が書けるようにならないのです。

　何度も言うようですが、売れる文章を書くには、

　売れる文章をまね、
　自分の癖を改善していくという作業が、
　まずは、どうしても必要なのです。

写経に潜む危険性とは？

　ただ、写経というのは、やり方を間違うと危険です。

　この写経の危険性を知っておかないと、写経をやり始めたあと、とても大変なことになります。

　体験談を元に、次にその”写経の危険性”についてお話します。

　続きは以下のリンクを辿ってご覧下さい。

続きは　→　セールスレターの写経、実践報告生レポート

　→　セールスレターのテンプレート集

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■ダイレクト・メール・ワークシート
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　これは、セールスレターを書くためのマニュアルではありません。
　すでに書かれたセールスレターのテンプレートや、その部品（オープニング、保証、ＰＳ、クロージング）などの例がいっぱい詰まったテンプレート集です。

　セールスレターを書くときは欠かせないツールです。
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　商品は合計で４８８ページの、膨大なツールキットです。

　→　セールスレターのテンプレート集

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　　　　（もちろん御社の不利にならないように、目立たないように）

　条件３．納品後のアンケートに必ずご協力ください（１０問程度）。
　　　　　なお、モニター価格のことは他言なさらないようにお願いします。

　条件４．今回の当社の仕事ぶりを気に入っていただけた場合は、
　　　　　よろしければ、お知り合いの経営者様をご紹介ください。
　　　　（お気軽にご紹介をいただくだけで結構です）

お申し込みから納品までの流れ

　打ち合わせ開始から、およそ１ヶ月で納品いたします。

　１．当ページよりお申し込みください。
　２．お申し込み金（モニター価格につき経費分のみ）をお振り込みください。
　３．打ち合わせ・取材させていただきます。
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さぁ、楽する営業に切り替えるチャンス到来です！！

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サービスがすでに終了していたら、お詫び申し上げます。

　経営者向けのメールセミナーで見込み客を得たいと思い、使いやすくリーズナブルなシステムはないかと常々検討していたところ、楽メールを知りました。

　ステップメール形式の方がWEBと連動しやすく理解度が深まるのでこのCGIを使おうと思いました。
　費用対効果の高さが導入に踏み切った一番のポイントですね。
　ステップメールを導入すれば商品の売れ行きがアップすることはわかっていましたが、費用の問題などから、どうしたものかと迷っていました。

　そんなとき「楽メールＰＲＯ」を知り、すぐに購入を決めました。

　ホームページに訪問して頂いたお客様を見込み客に育てるため、メールマガジンを発行したらよいのではないかと以前から考えていました。

　しかし、Outlook等通常のメーラーでは配信が面倒なだけでなく、ある程度の量になるととても管理しきれません。
　また、市販のメール一括送信ソフトも検討しましたが、これも送信する毎にソフトを立ち上げたり、インターネット上で登録のあったアドレスを再度入力しなければならず、結局人的コストの面で断念しました。

　悩んでいたところ、 紹介でこのシステムを知り、利用することとなりました。
　ＨＰ内にしっかりとした申し込みフォームを作りたいと思っていた時にこの楽メールproに出会いました。

　初心者なので取り付けに苦労するのではという心配はありましたが
　サポートサービスが迅速で丁寧な対応をして頂いたので
　初心者の私でもできました。とても大満足です。

　→　「楽メールＰＲＯ」

　設置が驚くほど簡単で、直感的にすぐに使える画面に驚きました。

　これまでに数多くのCGIを扱ってきましたが、何もいじらないで済むCGIは初めてです。これならCGI初心者でも簡単に導入できます。
　一度設置したらブラウザ上から全ての設定ができる点、シンプルかつ親切な操作体系が良かったです。
　非常に手間がかかると思っていたメルマガ配信がこんなに楽にできるとは思いませんでした。
　作業としては、前もってメルマガの文章を作成して登録するだけですから非常に楽でした。

　あとは時々配信・登録状況のチェックのみ行っています。

便利だった機能

　プランがいくつでも作れる点と配信回数にも制限がない点です。
　実用的な機能が中心で、余計なものが一切付いていないところも気に入ってます。

　ＣＳＶからの一括登録機能が便利でしたね。
　弊社はコンサルティング会社ですから大量の配信データベースがあり、有効活用したいと考えていたのですが、この機能を利用して一気に登録できてしまいました。

　実際に使用してみて気に入ったのは以下の点です。
・一度購入すれば、その後は料金不要で経済性抜群。
・ステップメールとして、オートレスポンダーとして、 いくつでも返信メールが設定可能。
・お客様のアドレスが蓄積されるので、 顧客データベースとしても利用可能。
・受信したアドレスへのメルマガ配信がワンタッチ。 メルマガ配信システムとしても使える。

　お客様名の個別差込機能はとても良いですね。
　メールの件名や文中に自分の名前があると、読者の印象はかなり違うと思いますよ。
　操作が全てブラウザ上で行える点や、登録・配信状況が簡単にわかる点もありがたいですね。

最後にひとこと

　運良くこのステップメールCGIにたどり着きました。
　開発者視点でなく利用者の立場でしっかり作られているCGIです。
　良心的な価格にも感謝です。

　非常に使い勝手の良いシステムだったので、思わずクライアントにも薦めてしまいました。

　ローコストで見込み客獲得・フォローアップを行いたい方は是非導入を検討されてはいかがでしょうか。
　操作マニュアルを見なくても直感的に正しい処理ができるシンプルな操作性は非常に気に入っています。
　ネットショップを運営しているすべての方におすすめします。

　「楽メール」というだけあって、管理者に極力負担をかけない工夫が随所に盛り込まれていたのが印象的でした。
　皆様にも是非お勧めしたいですね。

　→　「楽メールＰＲＯ」

　現在のご時勢にあって、売り上げアップは至上の命題です。
　そんな中で営業力アップは各社とも重要命題だと推測します。
　今回は営業というテーマを考えてみましょう。

　私は、生命保険会社の機関長（支部長や営業所長と呼ばれる）を６年経験しました。

　機関長になる前は副機関長として３年経験し、都合９年間の営業現場を体験しました。
　そこでの「募集」経験によって得たものを、一生の財産として誇りに思っています。

　締め切り間際の“あと一件”を捻出するために、路地裏を歩き回った記憶は、おそらく老いても消えることはないでしょう。
　その体験は、高校野球の厳しい練習と、大学の極貧生活と共に「自分の原点」です。

　みなさまは従業員と普段、何を語っているでしょうか。
　営業力・市場開拓力は、世の中を生き抜く力とも言えます。
　語れていますでしょうか？

営業力とは

　「営業力」は、「自分を表現する力」や「人の心を動かす力」と考えます。

　営業には大きく４つの側面があると考えています。

　１つめは「顧客の心の扉を開くこと」
　２つめは「情報収集力」
　３つめは「プレゼン力」
　４つめは「クロージング力」

　それぞれの場面で「人を動かす力」が要求されます。

　営業では、購買者の心理状況を的確につかみ、的確な手を打ち続けること、これが肝要だと考えます。

　従いまして、顧客の状況が確実に把握できるデータベースは大変重要になります。
　データベースというとパソコンの難しいプログラムのイメージを持つ方もいらっしゃいますが、ペーパーであっても顧客毎に整然と管理され、接触した履歴が分かるようになっていれば、それは宝物です。

　その購買者心理に対する的確なアウトプットに資料や話法が登場してきます。

　私は生保の機関長時代に、話法は必ずペーパーに落とし込み、それを“繰り返し繰り返し”訓練させていました。
　断りに対する切り返しまで積み重ねたことにより、安心して外に出せました。
　商品と同等に大切な、日常のマナー訓練なども良く行っていました。
　自分のマナーが悪かったりして、説得力に欠けたこともありますが・・・

　いずれにしても、
　　親しくなる
　→情報を集める
　→適切なプレゼンをする
　→決断を促す

　という一連の動きで、顧客がどの心理状態があるかを掴むことが大切です。
　そこで考えられる様々な手立てを確実に積み上げていきます。

アフターセールスとビフォアーセールス

　またビフォアーセールスとアフターセールスは表裏が一体であり、その仕掛けは精密なことが重要です。
　売り終わったら、アフターサービスしながら、次の販売を意識するということです。

　アフターセールスは重要さを認識しながらも、意外にできないですね。
　やはり、新規顧客を獲得するほうが大変だから、行動レベルに落ちないですね。
　私もそうでした。

　しかし紹介をくださるのは、既存の顧客ですし、そのフォローは大切です。

　アフターフォローを解決する手立ての一つは、ハガキなどの活用もいいですね。

　「いつ」「何を」「誰が」発信するのか決めておきます。

　例えばバースデーカードを考えると、バースデーカードの書式を決めて、
　「どの程度前に」「誰が」やるかを決めれば、あとはルーティン作業となります。
　住宅販売などであれば、購入いただいた日を“住宅バースデー”とするわけです。
　人間は誰しも、気をかけてもらっているということは嬉しいものです。

その演出を仕掛け、やり切らせるのは社長しかいませんね。

広い意味での「営業力」

　しかしながら、営業を語るときに最も重要なのは“人間性”です。
　決して技術的なことだけではありませんね。
　酔うと、なぜか人間性の話になるものです。

　広い意味での「営業力」とは、「社会性」や「人間力」を表したもの、
　と言い換えることができます。

「営業の基本は社会人の基本」ということです。

　「初対面で相手と人間関係を作る」「心の扉を開く」という抽象的なテーマは、話法や資料で作れるものではありません。
　意外と多くのセールスマンは、この段階で壁にぶつかっているのが実態でしょう。

　しかし、この解決は容易ではありません。
　その人間の歩んだ人生のバックボーンすべてと言えるからです。

　解決策としては「恥と汗をかきまくる」「逃げないで体当たりする」ということになってきますが、これだと「根性論」と同一です。

　「恥と汗をかきまくる」「逃げないで体当たりする」ために、初めての体験は共有してあげると良いでしょう。

決して同行ではありません。

　「行き先」を確保して、そこで「何を話すか」、絶えずヒントを与え、戻ってきたら、その体験をリアルに聞き出し、問題は解決し、次のヒント与えます。
　その積み重ねできっと自立に向かうでしょう。

元気溌溂が一番大事！

さて、本記事を締める意味で「元気」を論じます。

　“気”という言葉を良く使いますね。
　この字は元来“氣”と書いたそうです。

　“氣”の中の部分が米になっていますが、その意図したところは、四方八方に飛び移るところから来ていた、という話を伺ったことがあります。

　元気な人に接すると元気になりますし、元気が無い人とは逆な感じなので、何となく納得しますね。

　業績の良い会社は経営者が元気です。

　元気だから業績が良いのか、業績が良いから元気がいいのか、それは不明ですが、物事の道理は、意外に単純なところにあったりしますね。

　リーダーは一番つらく苦しい立場ですが、“氣”が四方八方に飛び散るように元気を常に持っていただきたいと思っています。

　私たちは、何か困難な問題にぶつかった時とか、失敗したときに、大いに動揺し、混乱します。

　しかし、どんな困難や失敗に遭遇しても、常に平常心を保つ、自分を保つ、そして平然と処理していく姿に、本当の強さを感じるものです。

　「仕事は人生道場だ！」と教えてくださった上司がおりました。
　人格完成という山を登り続けることが、実は一番大切なのかも知れませんね。

　リーダーはつらいことが多く孤独ですが、絶えず元気を周囲に振りまき、そして日常の困難を克服していただきたいと願っています。

　人格の未熟な私は、書きながら恥ずかしい極みです。

　とにかく、私も元気だけは持ち続けていきたいと強く思っています。

最後までお読みいただきまして、本当にありがとうございました。

　まず若くして萩の書物はもとより、当時の日本の書物を読み漁ってしまった知識欲。
　「21回猛士」と名乗り、21回の猛々しい行動でもって思想を体現しようとした行動力。
　そして、永遠に不朽、不滅である「松下村塾」にあって、
　あれだけの人材を輩出した育成力。

　すべてが、一人の人間の為し得る所業ではないと感嘆させられます。

　今回は、松陰先生のコーチング力について言及を進めてまいります。

　という質問に対して、多くの経営者や経営コンサルタントの方が、ある人物の名を答えます。
　最も多くの人が「人材育成の達人」に挙げるその人は誰だと思いますか？
　日本人です。

　その人物とは、冒頭に述べた吉田松陰先生です！
　人を育てることにおいて最高の達人だった人物であると評価できます。

　彼の松下村塾という私塾からは、幕末から明治維新を導いた重要人物が多数育っています。　その顔ぶれを見ると、驚くばかりです。

　日本の明治維新の原動力となったキーパーソンの多くが、一つの私塾から輩出されたというのは、奇跡的ですらあります。

　その顔ぶれを挙げると、まず松下村塾の双璧と称えられた、久坂玄瑞、高杉晋作です。
　そして両名に加え、四天王と称された、吉田利麿、入江杉三がおります。
　加えて、誰もが知る伊藤博文、山県有朋、・・・

　彼らが、皆、松下村塾の門下生であることはご存知の通りです。
　また、松陰先生の考え方・生き方は、久坂玄瑞を通じて、坂本竜馬にも大きな影響を与えています。

　時代を変えた人物達を育てた松陰先生ですが、彼が松下村塾で教えたのは、驚くべきことに、わずか２年あまりです。
　しかも、松陰先生が松下村塾で教え始めたのは27歳の時！

　つまり、27歳の松陰先生は、わずか２年余りの歳月で、日本の歴史を変革するような人財を多数育てたのです。

　では、松陰先生はどんな育て方をしたのでしょうか？

　人財育成の最高のモデルになるはずです。

　早稲田大学ビジネススクールの講師であり、吉田松陰先生の研究家でもある森友幸照氏は、吉田松陰先生の人材育成法の特徴として「対話形式で育てた」ことを挙げています。

　一方的に教え込むことをせず、「これについては、どう考えますか？」という質問を多用し、対話によって、門下生自身が自発的に考えることをサポートしたのです。

　まさにコーチングそのものです！

　また、松陰先生は、次のようなことを言っています。
　「教授は能（あた）はざるも、君等と共に講究せん。」
　（私は、君達に教えることはできないが、君達と一緒に勉強していきたい）

　ティーチャー（教師）と生徒ではなく、共に学ぶパートナーとしての関係を大事にしています。
　コーチングの基本とも言える「コーアクティブな関係（協働関係）」に通じます。

　さらに、松陰先生は、門下生一人一人に対する個別対応を重視し、彼らの強みや長所を見つけることに長けていたそうです。
　減点主義ではなく加点主義で育てたそうです。

　「松陰先生はコーチングを学んでいたのではないか？」
　（そんなわけはないのですが）
と思ってしまうくらい、コーチングの基本を忠実に実践するような育成法です。
　やはり、本物は自ずと本物の道理を行ってしまうということでしょう。

　また、古代ギリシャの哲学者ソクラテスは、後の思想家達に多大な影響を与えた偉大な哲学者として有名です。

　ソクラテスは、相手に質問を投げかけ、相手と問答を繰り返すことによって、相手が自分で答えを見つけ出せるように援助し、このようなやり方を「産婆術」と名付けました。

　ソクラテスの弟子プラトンも、このやり方（問答法）によって育ったと言われております。

　東洋でも禅宗などでは、問答によって弟子に自ら考えさせ、自分の力で真理を悟ることが重視されてきました。

　吉田松陰先生、ソクラテス、禅宗などのやり方が、コーチングと非常に共通した特徴を持っていることは、とても興味深いですね。
　その共通点は、一方的に教えるのではなく、質問を投げかけて対話すると言う「問答形式」だということです。

　彼らの良いところを真似て、育成の達人になりたいですね。
　これからの時代、本当の育成力を持つ組織が間違いなく強くなり、そして残っていくことでしょう。

　かつて、米国の起業家向け情報誌「Inc.」誌が、成長企業500社のＣＥＯ（最高経営責任者）達に、「最も影響を受けたビジネス書」のアンケートをしました。
　その結果、次の３つの本が最上位に並びました。

　ｏ「７つの習慣」
　ｏ「はじめの一歩を踏み出そう」
　ｏ「ビジョナリーカンパニー２　飛躍の法則」

　どれも素晴らしい本ですね。

　著者はジェームズ・Ｃ・コリンズで、日経ＢＰ社から出ています。
　この本の前書きで、
　著者のコリンズ氏が、謝辞として次のようなことを書かれています。

　「人生の成功をはかる究極の基準は、
　自分に対する配偶者からの好意と敬意が
　　年とともに深まっていくかどうかである。
　何よりもこの基準でみて、
　　私は、妻とおなじくらいの成功を収めたいと望んでいる。」

　確かに、いつも身近に接して自分のすべてを見てくれている配偶者が、年とともに自分に対して好意と敬意を深めてくれるとしたら、これはすごいことであろうと思います。

　離婚された方や独身の方は、“配偶者”のところを“最も身近な人”と置き換えるといいですね。

　最も身近な人に対しては、ウソやごまかしが利かないだけに、その人からの好意と敬意は、自分という人間をはかる基準としては、最適なものだという気がします。
　もちろん、成功をはかる基準は、他にもいろいろあると思いますが個人的にはとても納得しました。

　自分のことに想いを馳せて、反省せざるを得ないような心境になるのでした。

豊かさの法則

　続いて、とあるアメリカの鉄道会社の社長が、現場の視察に出かけた時の話です。

　ある線路の修繕の現場を視察した時、一人の作業員が近づいてきました。
　見ると、約10年前、鉄道作業員としていっしょに働いていた友人でした。

　その友人は、今も作業員をしているようでした。

　その友人は、次のように話しかけてきました。

　「君は随分出世したね。君が社長になった時は驚いたよ。10年前は、おたがい50ドルの日給をもらうために働いてたのにね。」

　社長は答えました。
　「そうだったのか。君は50ドルをもらうために働いてたのか。私は、10年前も今も、この鉄道会社のために、そして、世の中の人たちに快適な移動や旅をしてもらうために働いてるんだ。」

　50ドルをもらおうと思って働いてた友人は、「もらおう」という意識で働いていたのです。
　そこに与える気持ちがなかったのです。

　そして、この社長になった人は、同じ作業員の仕事をしていた時も、鉄道会社のために、世の中のために「与えよう」と思って働いていたのです。

　同じ仕事をするときも、その仕事を通じて、自分は
「誰に何を与えたいのか？」
「誰に、どのように喜んでもらいたいのか？」
　に意識を向けてみると良いかもしれませんね。

　その仕事の楽しさが増すだけでなく、その仕事の結果が違ってくるような気がします。

　決して、自分のことを犠牲にする必要はありません。
　「自分が得たいもの」もアリアリと描きながら、それに加えて、「自分が与えられるもの」もいっしょに考えるとわくわくします。

　何かの勉強をする時は、「それを学ぶことで、誰に何を与えることができるか？」
　人と会うときは、「この人に何を与えることができるか？」を考えるとワクワクしてきますよ。

　かつて、生保の機関長をしていた時の話です。 　ある部下のセールスレディは、新規のお客さんにアポを取って会いに行くのが苦手でした。
　なぜか、躊躇する気持ちが出てきて、行動量すなわち面談の数が少なかったのです。

　聞いてみると、
　「お客さんに信頼してもらえるだろうか？
　話を聞いてもらえるだろうか？
　商品に興味を持ってもらえるだろうか？」と、
『もらうこと』ばかり考えていたそうです。

　ある時、良く対話をして思考の方向性を変えてみました。
「自分はお客さんに何を与えることができるんだろう？」と。

「お客さんに信頼してもらえなかったとしても、お役に立つ情報を提供できないだろうか？」
「話を聞いてもらえなかったら、せめて、お役に立つ資料を渡したいな。」
「商品に興味を持ってもらえない時は、どんな形でお客さんを喜ばせることができるだろうか？」

　これらを考えているうちに、アポ取りを躊躇する気持ちがなくなり、楽しく営業できるようになったそうです。

　いただく前に与えること、自分も意外に出来ていませんし、
　考え方の持ち方で、行動がガラッと変わることは良くあることですから、リーダーは部下に適切な助言・アドバイスをしていきたいですね。

　そんな悩みを持つ経営者は多いのではないでしょうか？

　私も今はめっきりと営業に出る時間が少なくなってしまいましたが、生命保険会社の機関長時代は、いつもいつも　「なぜ売れないのだろう」　という呪縛と戦い続けていました。
　そんな時、以下に紹介する言葉に出会い、目の前が明るくなったことを覚えています。

　伊吹卓氏の著された　『なぜ売れないのか』（ＰＨＰ文庫）の序文には、売れないことで悩んでいる経営者を開眼させるに足る、次のような名句が並んでいまました。
　何かのヒントになっていただければ幸いです。

1.「なぜ売れないか」と考えるな、「なぜ買わないか」と考えよ。
　そうすれば、お客さまの不満が見えてくる。

2.「なぜ買わないか」　その理由は簡単。
　お客さまに何か不満があるからだ。

3.「売れるようにしたい」と思ったら、お客さまが感じている不満を見つけて改善せよ。
　欠点を直せば売れるに決まっている。

4.お客さまは「満足」するためにお金を払う。
　お金を出してまで不満を買う人はいない。

5.商品を作った人に聞くな。買う人に聞け。
　商品の値うちは買う人だけが知っている。

6.買ってくれるかどうか、社長に聞くよりお客さまに聞け。
　社長は「売る人」であって「買う人」ではない。

7.売れる商品（店）は、よいから売れるのではない。
　不満がないから売れる。人は不満に対して敏感だ。

8.なぜ、お客さまの不満が見つからないか。
　あなたがお客さまの不満を喜んで聞こうとしないからだ。

9.「お叱りいただきます」の心を持て。
　批判は、商品（店）を売れるようにするアイデアの宝庫だ。

10.人間は、不平不満の動物である。
　それだけに、満足を与えられたときの喜びは大きいと知れ。

まさに金言と呼ぶにふさわしい１０項目だと思います。

　１ 手紙を出したこと
　２ 手紙を出した日付
　３ 手紙の内容（手紙にどんなことが書いてあったのか）
　　　　　を郵便局が証明してくれます。

　配達証明(郵便)とは、相手に何月何日に配達したのかを、手紙の差出人に証明してくれるものです。

　１ 相手が手紙を受け取ったこと
　２ 手紙を受け取った日付

を郵便局が証明してくれます。

　※ 内容証明(郵便)では、相手に手紙が到達したことを証明できないことに注意。
　※ 文書の場合は、内容証明と配達証明の両方を利用することが望ましい。

内容証明(郵便)の効果

１ 証拠力を得る効果

　法的な効果が発生する重要な意思表示や通知の証拠を残したい場合に、内容証明郵便が利用されます。
　(例) 契約の解除･取消し、クーリングオフ、債権の放棄、時効の中断 などの場合

２ 心理的圧力を加える効果

　内容証明郵便には、郵便局が手紙の内容を証明してくれるだけなので法的な強制力がありません。
　しかし、宣戦布告ともとれる強い決意や態度を表す内容証明郵便をもらった相手は、心理的な圧力やプレッシャーを感じます。
　これにより、相手は行動を起こさざるを得ない状況になる場合があります。
　(例) 貸金・売買代金の請求、損害賠償の請求 などの場合

３ 確定日付を得る効果

　(例) 債権譲渡の通知 などの場合

内容証明郵便の作り方

　内容証明郵便の作り方は、法律(郵便規則)で決まっています。

　主な特徴は次のとおりです。

１） １枚の用紙に書ける文字数が決まっています。
　１枚５２０字以内で、１行あたりの文字数・１枚あたりの行数が決まっています。
　縦書きの場合は、１行２０字以内、１枚２６行以内。

２） 同文の手紙を３通作成します。

３） 訂正方法が決まっています。

※ 用紙は自由です。なお、文房具店等で内容証明郵便専用の用紙が市販されています。

内容証明郵便の出し方

　内容証明郵便は、全ての郵便局から出せるわけではありません。
　本局と呼ばれているような大きい郵便局で扱っています。
　手紙文３通、封筒、印鑑、お金 を持って郵便局に行き内容証明郵便の依頼をします。

　郵便局が手紙の内容をチェックし、郵便規則どおりに作成されていて３通が同文であることを確認すれば、郵便局長の証明印を押してくれます。

　そのうち１通を封筒に入れて発送します。（残りの１通は郵便局が保管、もう１通は差出人が保管）

　※ 内容証明郵便の発送時には、配達証明の依頼も同時にするのがセオリーです。

証拠の保管について

　内容証明も配達証明も証拠を残すことがその主な目的ですから、次の証拠物を大事に保管します。

　１） 内容証明郵便として出した手紙の謄本
　（郵便局長の証明印が押されたもの）
　２） 書留郵便物受領証
　３） 郵便物配達証明書（はがき）
　（※ 配達証明を付けた場合）

再度証明について

　証拠として保管していた「内容証明郵便として出した手紙の謄本」を紛失したり、もう一部必要になった場合には、再度の証明を受けることができます。
　ただし、内容証明郵便の差出しから５年以内に限られます。
　なお、再度証明を受けるには、書留郵便物受領証が必要です。

　※ 配達証明の場合は１年以内に限られます。

内容証明郵便の料金

（郵便局から出す場合の料金）
　１ 通常郵便物の料金　　８０円（定型２５グラムまで）
　２ 内容証明料　　　　４２０円（手紙文１枚の場合 ※）
　３ 書留料　　　　　　４２０円
　４ 配達証明料　　　　３００円（任意）（差出後の依頼は４２０円）

　～ 速達にする場合は速達料がかかります。～
　５ 速達料　　　　　　２７０円（任意）（２５０グラムまで）
　１～４までの合計　１,２２０円　（※手紙文が２枚以上の場合、２枚目以降は１枚ごとに250円増）

電子内容証明(郵便)とは？

　電子内容証明郵便とは、インターネット上から出せる内容証明郵便のことです。

　パソコンで内容証明を希望する文書を作成し、インターネットで新東京郵便局に送信すれば、郵便局の方で３通分の印刷や封入をして内容証明郵便を発送してくれます。

　料金支払い方法につき、クレジットカードか料金後納の利用者登録をした後、郵政事業庁の『電子(e)内容証明サービス』のホームページから専用ソフトをダウンロードし、パソコンにインストールします。

アウトルックの初期設定のまま、なんとなく使っていませんか？
いきなり本文を書き始めていませんか？
相手に自分の名前が表示されていますか？

まず基本のマナーさえ守っていれば、それは結果的に戦略メール、メールマーケティングの成功にも繋がるのです。

　では、その中で必ず開封するメールって？
　読み始めるとなんとなく最後まで読んでしまうメールって？

　ありますよね。そういうメール。
　どうやればそういうメールを書くことができるのでしょうか。
　簡単です。
　基本マナーを守ることがまず必須条件です。

●書き出しはまず相手の名前

　書き出しはどのように書いていますか？
　まず何を書けばいいでしょうか。

　難しく考えなくてもいいですよ。
　手紙と同じですね。

●そう「相手の名前」です。

　一行目にはまず相手の名前を書きます。

　「菅野労務ＦＰ事務所　菅野様」

　こんな感じです。

　会社名のあとに個人名が続く場合は、「御中」はいりません。
　これ書いている人、結構見かけます。
　注意しましょう。

　株式会社も、最初は（株）と書かずに、しっかり書いてください。

　相手のフルネームが分かる場合はフルネームのほうがいいと思います。
　ただ、それも初めだけのほうがいいでしょうね。

　毎度、毎度「菅野哲正さんは……」
「菅野哲正さんならすぐにでも……」
　なんて何かの売り込みにしか見えません。

　菅野さんは……のほうが自然だと思います。

●挨拶文は最低限の礼儀

　続いて、挨拶文です。

　一般的な挨拶として「お世話になっております」はよく使われる表現です。

　そのほか、

　「先日はありがとうございました」
　「昨日はご来店ありがとうございました」
　「ご無沙汰しております」

　なども使えますね。
　この一言はあるとないでは大きな違いですので、面倒がらずに必ず書いてください。

　よく使う表現は「辞書登録」しておくと楽かもしれません。

●しっかりと自分を名乗りましょう

　その次は自分の名前です。
　これもいきなり名前だけでなく、どこの誰と丁寧に書くようにしましょう。

　そうすれば相手の印象もより強くなります。

　それに、しっかり名乗ってさえいればすんなり本文に入っていってもらえるものです。

　誰が書いたか分からない文章なんてすぐゴミ箱行きです。

　自分を覚えてもらうこと、これが大切です。
　そうすれば、「ああ、この人からメールか。読もうかな」となるわけです。

　自分のファンになってもらえば、ひとまず読んでもらえる。
　これが大事です。

　あなたもそういう経験ないですか？
　メールボックスを見て、「あっ、この人のメールなら読もう」。

本文はまずわかりやすくを大切に

　ビジネスでのメールであれば、とにかく分かりやすく伝えることが大事です。

　最近の話題や、売れ筋の商品の話、天気の話や売上げの話……
　こんなことをダラダラ書いていて、結局何を言いたいのかわからない。

　実際に本文に言いたいことが書かれてあったとしても相手には伝わりません。

　まず、結論から書くようにしましょう。
　こんな感じです。

お問合せいただきました、エンジンの不具合についてご報告いたします。

片方からしか音が出ないとのことで、たいへんご迷惑をお掛けしております。
初期不良と思われますので、早速本日新しい部品を発注いたしました。
なお……

　車の修理を依頼しているのであればすぐに目がとまりますし、用件もすぐにわかります。

　また、価格のお問合せであれば箇条書きもいいと思います。

【印刷料金】1260円
【用紙代】350円
【版下代】850円
【枚数】200枚
【用紙の種類】あさぎ

　分かりやすいですよね。

　まず、結論を書いてそれから詳細を書いていく。
　そうすれば読む側もストレスが溜まりません。

●改行は何文字？

　意外と統一されていないのが、改行のタイミングです。
　読みやすくするテクニックとして改行は欠かせません。
　何文字くらいで改行するのがいいのでしょう。

　よく言われるのが35文字程度。

　メールで読みやすい文字数は20～25文字とも言われます。
　この文字数だと目を左右に動かさなくても読むことができます。

　35文字くらいあると、目を動かさないと読み進めていくことはできません。
　長ければ長いで目を動かすのも苦ではないのでしょうが、35文字くらいだと中途半端なのですね。

　目は動かしたくないけど、少しだけ動かさないと読めない。
　だから、20文字程度で改行するのがいいという意見もあります。

--------------------------------------
私はミドリガメを虫かごで飼っています。
--------------------------------------
↑これ19文字です。
このくらいだとパッと読むことができると思います。

　目を動かさなくてもなんとなく読めますよね？
　この微妙な文字数が意外と大事です。

　大体、20～25文字を目安にしてあとは意味が区切れるところで改行すればいいと思います。
　読みながらおかしくないところで、改行をいれるようにしましょう。

　そして、2～3行書いたら1行か2行空けるといいでしょう。

　ずっと、続けて書くと読む側も疲れます。
　適度な改行と適度な行間です。

●結びの挨拶もしっかりと

　文頭の挨拶と同じように一言書いて終えるようにしましょう。

　「よろしくお願いいたします」
　「ご検討の程お願いいたします」
　「またのご来店お待ちしております」

　こんな言葉が入ると自然に締めくくれると思います。
　気持ちよく読み終えられるように結びの挨拶も欠かさないようにしましょう。

●署名は会社のアピールの場

　署名って何のことだかわかりますか？

　メールの最後に自動的に挿入される情報のことです。

――――――――――――――――――――
発行：菅野労務ＦＰ事務所
担当：菅野哲正（経営コンサルタント）
Site：http://www.e-consul.info/
Mail：off＠e-consul.info
――――――――――――――――――――

　こんなやつです。

　ここからホームページにきてもらったり、お問合せをいただいたりするかもしれません。

　名刺よりも探しやすいですし、最新の情報ということになりますので間違えることもありません。

　「そういえば、あの人に聞いてみよう」
　なんていうときに、署名がいつも入っていればすぐ見つけてもらえるでしょう。

　ちょっとした、商品の紹介を入れてもいいかもしれませんね。

●相手に名前が表示されているか

　相手のメールボックスに届いたときに送信者がなんて表示されているか考えたことがありますか？

　まさか「HiroshiSaito」なんて表示にしてないですよね？
　これは相手がメールを読んでくれるかどうかに大きく影響しますよ。

　アウトルックを使っている人なら、ツール－アカウントから入ってプロパティのユーザー情報の名前のところです。

　この「名前」に書いたものが相手に表示されます。
　ですから、ローマ字でかっこよくなんてダメですよ。

　しっかり漢字で相手にわかるように書いてください。

　私は「菅野労務ＦＰ事務所　菅野哲正」としています。

　わかりやすい名前をつけて、「自分」を認識してもらえるようにしましょう。

●ToとCcとBccは使い分けていますか

　Toは宛先。
　一番メインの人はここに入れましょう。

　一対一のメールなら、通常はこれを使います。

　では、Cc（カーボンコピー）はどう使うのでしょうか。
　メインに送る人以外に副次的に見てもらいたい、確認程度に見てもらいたい人がいる場合はここに書きましょう。

　ここで、注意！
　ToやCcに「,」で区切って複数のアドレスを入れると、送った人にそのアドレスが全て見られていまいます。

　例えば、友達10人にToやCcを使って一回で送ったとします。そうすると、10人は10人のアドレスを全て知ってしまうのです。
　お互いが元から知っていれば問題ないですが、
「なんで私のアドレスを公開するのよー」となってしまっては大きな問題です。

　そこで、登場するのがBcc（ブラインドカーボンコピー）です。
　ここに入れたアドレスはToやCcの人に公開されません。

　Toにはメインの送り先を入れて、そのメールを内緒で誰かに報告するときに使うといいと思います。

●引用の仕方

　メールの返信に使えるのが「引用」です。

　主に「>」をつけることが多いです。
　ダメな例として多いのが「全文引用」です。

　しかもまったく引用が意味をなさないもの。
　結構ありますよ。

　本文には引用を一つも使わないのに、終わった後にダーと引用文が続いているメール。

　自分が書いたメールなんてわざわざみせなくてもいいよって感じですよね。

　ではどのようにして使うか。

　そう、会話っぽくすればいいのです。

　こんな感じです。↓

>この間、いったイタリアンレストランすごくおいしかったです。
>またいきましょうね
そうですね。次は、ピザも頼みましょう。楽しみにしています。

　こうすれば、会話っぽく話しの流れも分かります。
　それと、質問が複数に渡った時はより便利ですね。

　引用をうまくつかうと、会話もスムーズになると思います。
　実践してみましょう。

●機種依存文字を使ってはダメ

　機種依存文字とは、見る環境によって文字化けしてしまう文字のことです。
　WindowsとMacでは片方で読めたものが片方では文字化けしてしまうといったことが起きます。

　メールは相手がどんな環境か分かりませんのでそういった文字は使うのは避けましょう。

　あとは、半角カタカナもダメですよ。
　気をつけてくださいね。

●HTMLメールは注意

　メールを送るときはテキスト形式にしましょう。
　なぜか？

　HTMLメールはメールソフトによって読めないものもあります。

　何より、ウィルスの心配があります。
　HTMLメールというのはHTMLファイルを添付しているわけですから、表示した瞬間に添付ファイルを開封したことになるのです。

　ウィルスメールが飛び交っているこの時代に安易に添付ファイルを開けたくはありません。

　HTMLを見ただけで、感染なんてよくある話です。

　ですから、HTMLメールを送ってくる人はそういったことが全くわかっていないのです。
　無駄にサイズも大きく、ウィルスについても無知、メール初心者だと言っているようなものです。

　メールはテキスト形式にしましょう。

●そのタイトル目にとまる？

　では最後にタイトルです。
　タイトルがなぜ最後か。

　それほど重要だからです。
　しっかり、覚えていってくださいね。

　私はタイトルにとても気を使います。
　相手がそれを見て、読んでくれるかがかかっているからです。

　「あちゃー」
　そんな声が聞こえてきそうです。

　タイトルで勝負は決まるといっても過言ではありません。

　用件が一目で分かって、必ず開封してもらえそうなタイトルをつけなければなりません。

　最近はスパムメールが多いですから、
「当選しました」
「お得な情報です」
「こんにちは」
「重要なお知らせです」← 全然重要じゃない

　こんなのは逆にゴミ箱行きです。

　タイトルで用件がわかるようにしなくてはなりません。
　「●月●日店長会議の件」
　「ATH-AD2000の修理の件」

　のように具体的に入れましょう。
　そうすれば格段に開封率が高まるでしょう。