お客さまは永遠に正しい！
何か不都合があれば、それは我々がおかしい
「何か不都合があれば、それは我々がおかしい」 とは、中国ハイア－ル・張CEOが、2004.10.12 WBS出演時に語った言葉だそうです。
（張CEO：中国ハイア－ルを20年で世界第4位の家電メ－カ－にする）
張CEO（ハイア－ル）の言葉は、誰にでも理解出来る表現ですが、中身の重さ（程度）は殆んどの人が多分、理解できないでしょう。
何故なら、頑張っても十分な結果に繋がらないことからも明らかです。
20年前のハイア－ルは、技術レベルも士気も問題意識も、責任感も低いため、不良品が沢山出てしまう会社だったそうです。
そんな会社の建て直しの為に張CEOが最初にしたことは、工員一人一人にハンマ－を持たせ冷蔵庫を破壊することだと言います。
自分達の手で作った完成品を、自分たちの手で破壊（ 否定 !! ）させること。
工員の月収の10倍以上もする高価な完成品（多少の不良品）を・・・。
長い年月掛けて染み込ませた心・体の物作りのリズムは
「言葉の指導ではなく自己否定（破壊）の体感（強い衝撃）」
でないと立て直せなかったかも知れません。
本気で変えようと思ったら自己否定、大手術が必要
人間は皆、同じかも知れません。
つまり、本気で流れを変えようと思ったら自己否定、大手術が絶対に必要になるものですが、その邪魔をしているのは、他の誰でもない自分自身であるということです。
ここに全ての分岐点があると言っても過言ではないでしょう。
大部分の人は、自分を変えないで、少しの努力で、何とかしようともがいて、追い込まれているのが殆んどです。
そして苦しくなると誰かに慰めを求め、少し楽になったらまた再スタ－トをする。
・・・・
そこにいるのは、元気を取り戻して前向きになった、
しかし、今までと変わらない自分自身・・・
これでは、落ち込んだり！ 元気になったり！
の繰り返しで、進歩が無いと思いませんか。
しかし、気付きませんね。
又は気付きたくない！！
（我を押し通したい。そのうち何とかなるだろう！の甘い願望・・・etc。）
大切な若さ・エネルギ－・吸収力を、この様な実り無き闘い（繰り返し）で使い切り、やがて頑張ってもたかだか知れたもの・・等の悟りに落ち着く。
何と空しい闘い（繰り返し）か ・・・
人間は誰しも神ではありません。
だから、弱点・欠点はあるものです。
自分の前に立ちはだかるのはたった１つか２つの弱点・欠点
しかし、
自分が前進しようとしている時に自分の前に立ちはだかるのは、大体、たった１つか２つの自分の弱点・欠点ではないでしょうか？！
自分を護り過ぎる（鍛えない・聞く耳を持たない・激しい自己正当化・我慢下手・・etc）ということは、5年・10年後以降の今を追い込んでいる様なものとも考えられます。
自分が・・・自分を
今の感情（変えないで済ませたい！）に流されて、将来の自分を駄目にしていないでしょうか？！
明日以降の自分の人生を創り出しているのは、今の自分自身であるということを、しっかり自覚しないといけません。
特に自分はとある先輩に良く、そのように言われました。
生命あるものは、
鍛えたところだけ！
鍛えた分だけ！
強くなれるわけです。
せめて自分の長所・短所くらいはしっかり見つめ、しっかり自覚する必要があるのでしょう。
（絶対、忘れないレベルまで。）
自分の弱点からも逃げない癖が重要
勝ち癖、負け癖、があるように、「自分の弱点からも逃げない癖」を身に付ける必要があります。
心・行動の習慣が変わらなければ、人生は変わりません。
本当に"自分に気付き・十分な自覚"が出来れば、それだけで人生は必ず拓かれて行くと説かれました。
（意識・注意するだけで変わっていけるものと）
殆んどの場合、十分な自覚が出来ていないから（弱点・欠点の自覚は苦しいから）、同じ様な失敗を何度も繰り返すと・・・。
2008年11月04日
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